FAQ

1. • Που βρίσκεται το πακέτο μου;
     Την κατάσταση του πακέτου σας μπορείτε να ελέγξετε στην ιστοσελίδα της Speedex με τον αριθμό πακέτου που λάβατε στο e-mail αποστολής του δέματος.

• • Όταν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω τον αριθμό πακέτου, βγαίνει λάθος, γιατί;
    Ο αριθμός πακέτου ενεργοποιείται αφού θα περάσουν 48 ώρες από την στιγμή της αποστολής του δέματος.

 

• • Τι είναι ο αριθμός επιστροφής και αν χρειάζεται να το συμπληρώσω;
    Τον αριθμό επιστροφής συμπληρώνουν μόνο οι πελάτες οι οποίοι συμπληρώνουν την φόρμα ηλεκτρονικά. Όσοι συμπληρώνουν την φόρμα γραπτώς το σημείο αυτό μπορεί να παραμείνει κενό.

 

• • Τα προϊόντα είναι γνήσια και πώς αποδεικνύεται αυτό;
    Όλα τα προϊόντα του καταστήματος μας είναι γνήσια και η αυθεντικότητα τους αποδεικνύεται όπως και σε άλλα καταστήματα, με την απόδειξη πώλησης, όλα τα εμπορικά σήματα και ετικέτες των μαρκών.

 

• • Έκανα κατάθεση/πλήρωσα με κάρτα και ακόμα δεν έχω λάβει το πακέτο μου, γιατί;
    Η κατάθεση στον λογαριασμό ή πληρωμή με κάρτα δεν ισοδυναμεί με την άμεση πίστωση του ποσού στον λογαριασμό μας. Το πακέτο αποστέλνεται αφού η αξία του δέματος πιστωθεί στον λογαριασμό μας κάτι το οποίο μπορεί να καθυστερήσει μέχρι και μία εβδομάδα.

 

• • Μπορώ να κλείσω ραντεβού με έναν κούριερ στην συγκεκριμένη ώρα για την παραλαβή του δέματος;
    Δυστυχώς, δεν έχουμε καμία επιρροή στον χρόνο παράδοσης στον παραλήπτη. Αν σας ενδιαφέρει να ορίσετε μια συγκεκριμένη ώρα της παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της εταιρείας ταχυμεταφορών Speedex. Κατά τη στιγμή της εξόδου του πακέτου από το κατάστημα σας στέλνουμε e-mail, στο οποίο αναγράφεται αριθμός φορτωτικής, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο της αποστολής στην ιστοσελίδα του προμηθευτή.

 

• • Πώς μπορώ να πάρω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα;
    Μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση μέσω e-mail: patousa.shoes@gmail.com ή τηλεφώνου: +302421038831.

 

• • Πως μπορώ να παραγγείλω;
    Οι παραγγελίες μπορούν να γίνουν μέσω της ιστοσελίδας μας paidikapapoutsia.com, μέσω τηλεφώνου.

 

• • Υπάρχει δυνατότητα να αλλάξω την παραγγελία ή τον τρόπο πληρωμής;
    Για να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών.

 

• • Ποιες είναι οι αποδεκτές μορφές πληρωμής;
    Η παραγγελία μπορεί να πληρωθεί μέσω κατάθεσης, μέσω κάρτας, με αντικαταβολή ή με PayPal. Η προτιμώμενη μέθοδος πληρωμής πρέπει να επιλέγεται κατά την παραγγελία.

 

• • Ποιος είναι ο συνολικός χρόνος εκτέλεσης παραγγελίας;
    Η πληροφορία σχετικά με τον χρόνο εκτέλεσης παραγγελίας δίνεται για κάθε προϊόν. Παραγγελίες ετοιμάζουμε και στέλνουμε καθημερινά Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 14:00. Σε περίπτωση πληρωμής με κατάθεση, διάρκεια εκτέλεσης παραγγελίας παρατείνεται μέχρι το ποσό πιστωθεί στον λογαριασμό μας. Για κάθε στάδιο της εκτέλεσης παραγγελίας ενημερώνουμε, στέλνοντας ένα e-mail. Η κατάσταση της παραγγελίας μπορεί να ελεγχθεί συνδέοντας στον προσωπικό λογαριασμό. Σε μεμονωμένες περιπτώσεις, η διάρκεια της εκτέλεσης παραγγελίας μπορεί να παραταθεί σε 15 ημέρες: - για τέτοια καθυστέρηση ενημερώνουμε αμέσως μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
    Προσοχή! Χρόνος εκτέλεσης και της παράδοσης των παραγγελιών δεν περιλαμβάνει τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις αργίες.

 

• • Ποιο είναι το κόστος αποστολής;
    Λεπτομέρειες σχετικά με το κόστος αποστολής θα βρείτε στο σημείο: Παράδοση.

 

• • Πώς και σε ποιο χρονικό διάστημα γίνεται η επιστροφή των χρημάτων για την επιστροφή του προϊόντος;
    Κάνουμε επιστροφή εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, στον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού του πελάτη.

 

• • Υπάρχει δυνατότητα να παραγγείλω άλλα χρώματα των προϊόντων;
    Όλα τα χρώματα διαθέσιμα για πώληση παρουσιάζονται στην σελίδα. Εάν ένα χρώμα δεν παρουσιάζεται, αυτό σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο.

 

• • Υπάρχει δυνατότητα να παραγγείλω προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στην σελίδα paidikapapoutsia.com;
    Δεν υπάρχει τέτοια δυνατότητα. Όλα τα προϊόντα που βρίσκονται για πώληση παρουσιάζονται στην σελίδα μας . Εάν στην ιστοσελίδα δεν υπάρχει διαθέσιμο μέγεθος, μπορείτε να ελέγξετε αν υπάρχει δυνατότητα παραγγελίας επικοινωνώντας με το Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών.

 

• • Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία;
    Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί μέσω της επικοινωνίας με το Γραφείο Εξυπηρέτησης Πελατών.

 

• • Πότε μπορώ να κάνω μια επιστροφή του προϊόντος;
    Επιστροφή του προϊόντος μπορεί να γίνει εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

 

• Πώς μπορώ να επιστρέψω το προϊόν;
  Για να επιστρέψετε το προϊόν, παρακαλούμε συμπληρώστε την φόρμα επιστροφής που συνοδεύει την αποστολή και προσθέστε το μαζί με το προϊόν.